Telegramda brend eslatmalarini qanday kuzatish kerak — va shovqinda cho'kib ketmaslik

Agar kompaniyangiz haqida Telegramda yozishsa, eslatmalar o'nlab kanallar bo'ylab tarqalgan bo'ladi: soha ommaviy axborot vositalari, chatlar, muallif bloglari, agregatorlar. Hammasini qo'lda o'qish imkonsiz, negativ yoki muhim xabarni o'tkazib yuborish esa qimmatga tushadi. Quyida — muhim narsa o'zi kelib turishi uchun monitoringni qanday sozlash haqida.

Muammo hajmda emas, filtrlashda

Qirq kanalga obuna bo'lish qiyin emas. Qiyini — ularning oqimidan aynan siz haqingizdagi postlarni ajratib olish va ularni reklama, memlar hamda bozorning umumiy yangiliklaridan farqlash. Oddiy «kalit so'zlar» sinonimlar, xatolar va kontekstda buziladi: rasm ostidagi brend eslatmasi va jiddiy longriddagi tahlil — so'z bo'yicha qidiruv uchun bu bir xil narsa.

Shuning uchun Gista'dagi monitoring so'zlarga emas, qiziqish tavsifiga asoslanadi: siz nima aniq muhimligini, nima shartli ravishda muhimligini va nima shovqin ekanini tushuntirasiz.

Buni Gista'da qanday sozlash kerak

«Kuzatish» turidagi digest yarating — u «voqea muhimligini» emas, postning sizning mezonlaringizga mos kelish foizini hisoblaydi. Bu eslatmalar uchun to'g'ri rejim: e'lon, sharh yoki shikoyat sizga yetib borishi uchun «jarangdor yangilik» bo'lishi shart emas.

Keyin — uchta qiziqish maydoni:

• Aniq qiziqarli — brend, mahsulot, asosiy odamlarning to'g'ridan-to'g'ri eslatmalari. Shu yerga — o'tkazib yubormasligingiz kerak bo'lgan shikoyat va negativ formulalar ham.
• Shartli qiziqarli — raqobatchilarning eslatmalari, soha tendentsiyalari, bozor konteksti. Post haqiqatan ham shu haqida bo'lsa, o'tadi, faqat yon o'tib ketilgan bo'lsa — yo'q.
• Shovqin — filtrlash — reklama, ish o'rinlari, sovg'a o'yinlari, sizga aloqasi yo'q umumiy yangiliklar. Shovqin ustunlikka ega: agar post ham qiziqishga, ham shovqinga o'xshasa, u filtrlanadi.

Siz haqingizda yozishlari mumkin bo'lgan kanallarni qo'shing va fokusni ko'rsating — doira (kompaniya, bozor, mintaqa), toki tor va mintaqaviy narsalar nolga tushib qolmasin.

Tonallik va hajm — metrika sifatida

Har bir eslatmaga model tonallik qo'yadi — «Negativ», «Neytral» yoki «Pozitiv». Bu ikki narsa beradi: filtrni shunday sozlash mumkinki, negativ alohida va birinchi bo'lib kelsin, va dinamikaga qarash mumkin — relizdan yoki kampaniyadan keyin pozitiv ko'paydimi.

Monitoring uchun dublikatlarni birlashtirishni o'chirish foydali: bitta voqea haqida o'nta kanal yozganda, PR uchun bu «bitta syujet» emas, qamrov signali. Har bir eslatma alohida qatorda ketadi, va hajmning o'zi metrikaga aylanadi.

Tezlik: negativ tarqalib ulgurmasidan tutish

Rejalashtirilgan soatlik yetkazib berish sharh uchun mos, lekin inqiroz uchun emas. «Iloji boricha tezroq» rejimi yangi eslatmani paydo bo'lishi bilanoq yuboradi — negativga birinchi daqiqalardayoq javob berish mumkin bo'lsin, ertasi kuni emas.

Xulosa

Qirq kanaldan iborat lenta o'rniga siz shaxsiy xabaringizga eslatmalar oqimini olasiz: faqat siz va bozor haqida, tonallik bilan, reklama va takrorlarsiz, kritik narsa esa — zudlik bilan. Sozlash — bu doim to'ldirib turish kerak bo'lgan kalit so'zlar jadvali emas, bir nechta matnli maydon, xolos.

Qiziqishni so'zlar bilan tavsiflab, o'z kanallaringizda tekshirish bir necha daqiqa vaqt oladi — bepul boshlang.